Politique de remboursement

En raison de la nature alimentaire et périssable du café, aucun remboursement ni retour n'est accepté. Les sacs de café ne peuvent en aucun cas être retournés. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception à info@cafesouslesoleil.ca avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procéderons alors à un remplacement, un crédit boutique ou un remboursement, selon la situation.

Accessoires (tasses, contenants à café, thermos, ensembles cadeaux) Les accessoires non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Commandes perdues ou non reçues Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, contactez-nous à info@cafesouslesoleil.ca. Nous effectuerons un suivi auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Articles reçus en cadeau Les articles reçus en cadeau peuvent être échangés contre un crédit boutique uniquement.

Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement : info@cafesouslesoleil.ca